¿Por qué tener una página web?

Según la consultora IDC solo un 32% de las Pymes españolas tienen su propia pagina web aunque un 75% posean conexión a Internet. Parece que los pequeños empresarios y los autónomos españoles usan y disfrutan la red pero piensan que ese negocio “no es para ellos”.

¿Alguien les a contado que ventajas reales puede ofrecerles tener un website propio?

Es posible que estas reticencias se deban a una falta de información y de formación. Piensan que es caro, piensan que deben tener una alta formación tecnología para mantenerla, pero sobre todo piensan que no les va ha servir de nada.

Resulta obvio decir que yo si creo que una pyme puede obtener altos beneficios de su incorporación a las nuevas tecnologías, intentare explicar cómo:

Las ventajas de tener un website propio pueden agruparse en tres campos fundamentales para el buen desarrollo de un negocio: marketing, atención al cliente y expansión. Además espero hacerles notar que invertir en un website propio ayuda a una empresa a ahorrar dinero.
Publicidad y marketing:

Refuerzo de la Imagen corporativa: Nadie pone en duda que una empresa con pagina web da una sensación de modernidad , potencial de crecimiento y adaptación mucho mayor que otra que no la tiene.

Obvia decir que su pagina debe ofrecer un diseño atractivo y funcional sino el efecto será el contrario.

Catalogo on-line: Todos sus productos visibles 24h al día / 365 días al año, desde cualquier lugar, siempre actualizado, apoyado con tecnologías multimedia (fotografías, vídeo, sonido, … ) Si además ofreces una descarga en pdf tu cliente lo puede imprimir desde su PC. (tinta y papel los paga él).

Esto exige de usted una actualización constante e impecable (sin enlaces rotos, sin paginas en construcción…)

Rentabiliza sus inversiones publicitarias off line: Añadiendo su url a sus anuncios en prensa, guías, radio … esta convirtiendo un modulo publicitario pequeño (o sea barato) en una entrada para su catalogo.

Da acceso a la publicidad on line: Pagada (banners, guías digitales…) o gratuita (buscadores, directorios, intercambios de enlaces…)

Marketing viral: La mejor publicidad es el boca a boca, en Internet es la tecla reenviar (¡¡a toda mi libreta de direcciones!!) del correo electrónico.
Atención al cliente:

Amplia su área de acción: Su web le posibilita acceder a clientes que están lejos, que no le conocen, que están fuera de su campo de acción directa..

Captación: A través de formularios, cookies, estadísticas usted puede conocer las preferencias de sus clientes potenciales y obtener de ellos datos de contacto (email, teléfono…). Pero no los obligue y no pregunte cosas irrelevantes y personales o generara desconfianza y rechazo.

Fidelización: Si su web es interesante y se ayuda de boletines informativos, mails de ofertas.. (no abuse por favor) conseguirá que sus clientes no le olviden.

Comunicación: El correo electrónico es más cómodo de atender, más rápido y más barato que el teléfono, el fax o el correo tradicional. Eso si conteste en menos de 24h y correctamente todos los mails que reciba.
Expansión:

Internacionalización: Un web site multidioma le ayudara a entrar en otros mercados. Eso si es necesario que sea capaz de contestar por mail y teléfono en todos los idiomas que ofrezca su pagina.

Comercio electrónico: En España su avance es lento pero algunos negocios empiezan a despegar en las transacciones online. Agencias de viajes y bancos están abriendo el camino. Superada la desconfianza inicial y contando con una buena organización logista y de transporte las tiendas online son una opción real de negocio.

Afiliaciones con otras empresas: La red debe su nombre a su estructura de interconexión. Son muchas las empresas que ofrecen servicios de afiliación a través de banner, como distribuidores de servicios, empresas asociadas… que aportaran unos beneficios extra en forma de comisiones a su negocio.

¿Has visto ya en que puedes ahorrar?:

Llamadas telefónicas.

Cartas.

Envíos.

Visitas.

Impresión de catálogos, folletos.

Contratación de espacios publicitarios donde quepa toda la información que quieres dar sobre tus productos o servicios.

Crea y comparte tu trabajo en línea

Poco a poco se ha ido integrando ‘Google Talk’ con algunas herramientas web de comunicación dentro de Google. Así, en febrero de 2006 lo hizo con la principal de ellas, Gmail, y pudimos comenzar a chatear dentro de las páginas web del servicio de correo. También se integró dentro de Orkut para poder saber así si nuestros amigos estaban online, y poder chatear con ellos.

También se lanzó en marzo de 2007 un gadget para iGoogle, el cual estaba basado en Flash, y también permitía solamente chatear con nuestros contactos en modo texto. Fue entonces cuando nos preguntámos cuánto tiempo tardaría Google en presentarnos una herramienta que, a través de páginas web y sin necesidad de abrir un programa-cliente, nos permitiese tener una conversación de voz o por videochat con nuestros amigos.

Ese día ha llegado, y desde hace unas horas es posible instalarnos en nuestro navegador web un plugin para realizar conversaciones de voz y videochat, simplemente accediendo a ‘gmail.com/videochat’ (solamente disponible para MS Windows y Mac OS X). Con él podremos, dentro de las páginas de Gmail, comenzar un videochat con un amigo simplemente pulsando en “Vídeo y mucho más > Comenzar video chat” del menú inferior de una conversación de chat (o solamente de audio), funcionalidad que se podrá disfrutar en 48 horas en todas las cuentas. Tenéis una demo en el vídeo de la parte inferior de este mismo post y en esta página oficial de ayuda.

Las comunicaciones de audio y de vídeo de ‘Google Talk’ se basan, tal y como os hemos dicho, en protocolos abiertos, por lo que cualquier desarrollador además puede crearse su propia aplicación que ‘hable’ con el cliente embebido de Gmail (y con cualquier otro cliente sobre el servidor ‘talk.google.com’). Solamente tiene que echar un vistazo a los estándares XMPP, H.264 y RTP, y a estas páginas oficiales de ayuda para programadores: [1], [2], [3].

A partir de este nuevo anuncio del videochat de ‘Google Talk’ dentro de Gmail caben algunas reflexiones:

¿Cuánto tardaremos en ver un cliente de Google Talk con posibilidad de video y audio para Android?

¿Cuánto tardaremos en ver este nuevo cliente de Google Talk para páginas web con audio y vídeo integrado con Marratech y dentro de ‘Google Apps’? Podría competirse en un digno competidor de ‘Adobe Acrobat Connect’ (antes conocido como ‘Breeze’) a la hora de realizar trabajos colaborativos de manera interactiva a través de videoconferencias.

¿Cómo reaccionarán las grandes compañías de telecomunicaciones ante este anuncio de un nuevo cliente web con audio y vídeo de ‘Google Talk’ para páginas web y la consiguiente popularización de este protocolo entre los usuarios? Hace unos días, por ejemplo, os contábamos que el nuevo Presidente de EEUU Barack Obama respaldaba la neutralidad en Internet.

}¿Cómo se integrará este nuevo cliente web de audio y vídeo dentro del sistema publicitario AdWords? ¿Podremos realizar llamadas ‘Click-To-Call’ a los anunciantes gratis y desde las propias páginas web?

¿Se lanzará una nueva versión de ‘Google Chrome’ con este nuevo plugin que permite el audio y vídeo vía web ya instalado? Como ya os hemos comentado en alguna ocasión, la razón que ha hecho que Google ‘reinvente de nuevo la rueda’ con este nuevo navegador es que, de esta manera, podrá ser independiente de las diferentes tecnologías de plugins que vayan surgiendo.

¿Cómo se integrarán estas nuevas funcionalidades de audio y vídeo en el gadget para iGoogle? Con esta nueva posibilidad de charlar con tus amigos a través de videochat, iGoogle y Gmail se convierten en un centro para estar en permanente comunicación con otros usuarios. ¿Será este el paso previo para lanzar el News Feed social de Google que os comentábamos hace unos días?